Descripción
Objetivos:
– Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
– Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente.
– Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa.
– Analizar las herramientas y medios tecnológicos para la creación de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas.
Dirigido a:
Pequeñas y medianas empresas, gerentes y directores o responsables comerciales y/o marketing. Gestores de comercios, autónomos y emprendedores.
Ficha técnica y temario:
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